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门面房楼上漏水不处理该找谁投诉

发布时间:2025-11-27 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
门面房楼上漏水不及时处理,可能引发以下法律风险。
1. 诉讼时效风险:假设2021年5月门面房因楼上漏水受损,业主仅与楼上业主口头协商,未留存书面催告记录,2024年6月才向法院起诉。根据《民法典》第一百八十八条,主张民事权利的诉讼时效为3年,此时已超过时效,法院可能驳回诉讼请求,业主无法获得赔偿。
2. 证据链断裂风险:如业主仅拍摄了漏水现场照片,但未保留受损商品的购买凭证、维修发票,也未委托鉴定机构明确漏水原因。诉讼中楼上业主抗辩“漏水是公共管道问题”“损失是业主自造成的”,业主因证据不足,可能无法证明楼上业主的责任,导致赔偿请求无法得到支持。
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针对门面房楼上漏水问题,我国法律明确规定了责任主体及维权依据。
根据《民法典》第二百七十二条,业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利,但不得危及建筑物的安全,不得损害其他业主的合法权益。楼上漏水属于楼上业主专有部分管理不当侵害相邻权的行为,符合该条款“损害其他业主合法权益”的情形,因此楼上业主需承担维修及赔偿责任。
同时,《民法典》第二百八十八条规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。楼上业主未及时处理漏水问题,违反了相邻关系的处理原则,门面房业主有权要求其停止侵害、排除妨碍并赔偿损失。综上,楼上业主是法定责任主体,门面房业主可依法向其主张权利。
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门面房楼上漏水的处理,可能因以下特殊情况发生责任主体或维权路径的变化。
1. 漏水原因是公共管道破裂:若漏水点位于楼上业主专有部分之外的公共管道(如整栋楼的主水管),则责任主体为物业而非楼上业主。此时门面房业主需要求物业承担维修责任,若物业未及时维修造成损失扩大,可向物业主张赔偿。
2. 楼上是租赁户且业主不知情:若楼上房屋由租赁户居住,租赁户因使用不当导致漏水(如忘记关水管),且业主已将房屋委托给中介管理。根据《民法典》第七百一十二条,出租人(楼上业主)需承担维修义务,但租赁户存在过错的,业主可向租赁户追偿。此时门面房业主可同时联系楼上业主和租赁户,要求共同处理漏水问题。
3. 房屋仍在开发商保修期内:若门面房所在楼栋交房未满5年(屋面防水保修期为5年),漏水原因是楼板防水质量不合格(非楼上业主装修导致),则开发商需承担维修及赔偿责任。此时门面房业主可直接向开发商主张权利,无需仅局限于楼上业主。
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门面房楼上漏水时,部分业主的错误操作可能导致维权受阻。
1. 直接破坏楼上业主财物“报复”:如因楼上漏水未处理,擅自敲砸楼上业主的房门、管道,可能违反《治安管理处罚法》,面临罚款或拘留,同时需赔偿楼上业主的财产损失。
2. 未留存证据直接起诉:仅口头主张漏水损失,未提供现场照片、维修记录等证据,法院可能因“证据不足”驳回诉讼请求,无法获得赔偿。
3. 长期拖延不维权:漏水问题发生后未及时与楼上业主沟通或起诉,超过3年诉讼时效(根据《民法典》第一百八十八条),将丧失胜诉权,无法通过法律强制要求楼上业主赔偿。
若您已出现上述错误操作,或不确定如何正确维权,建议及时向律师咨询,避免权益进一步受损。

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